Seja bem vinda a twins beach, somos especializados em moda praia. Temos a melhor equipe do segmento buscando sempre desenvolver produtos com uma alta costura e um cuidado impecável com você nosso cliente. Nossos produtos são desenvolvidos com um material altamente qualificado, testado e aprovado, selecionamos uma empresa com um alto conhecimento relevante no ramo, a mais de 70 anos produzindo materiais para moda praia. Nossos testes com nossos produtos foram altamente satisfatórios em todos os aspectos, graças aos cuidados que buscamos ter exclusivamente com você, material cortado em acompanhamento com o fio, proporcionando um conforto absoluto ao utilizar nossos produtos, seguido de uma produção em material biodegradável. Testado dermatologicamente e super recomendado para adultos e crianças com pele sensível.
Fique atento(a) às informações que serão disponibilizadas, isso é de total relevância para você consumidor.
Responsabilidade dos fornecedores de produtos e serviços.
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.
Da decadência e da prescrição
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
Destarte o exposto, informamos que nosso objetivo é oferecer sempre as melhores opções para que você possa se sentir totalmente satisfeito com a sua compra. Lembramos também que a encomenda é recebida inicia-se a contagem do prazo de até 30 dias para devolução ou troca do produto. Informamos que envie a encomenda dentro de até 10 dias úteis, feito isto. Imediatamente será encaminhado ao nosso setor responsável para conferir todas as informações que foram passadas pelo cliente.
Dos cuidados
O produto deverá ser enviado da mesma maneira que foi recebido, acompanhando nota fiscal, detalhes e etiquetas anexadas à peça. Estando tudo de acordo daremos início ao processo de conferimento para solucionar a troca o mais rápido possível.
Solicitação de troca não autorizada
A solicitação será automaticamente cancelada se as peças apresentarem sinal de uso ou odores. O consumidor deve ser responsabilizado pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva tenha danificado o produto.
Envio, informamos que é de total responsabilidade da twins beach os custos relacionados a sua postagem da primeira troca. As demais que forem solicitadas os custos serão de inteira responsabilidade do consumidor.
DEVOLUÇÃO POR AUSÊNCIA DE DADOS - CORREIOS
Fique sempre atento(a) às informações passadas para entrega do produto, caso por algum erro ou descuido do consumidor preencher de forma errada algum dado pode ocorrer uma devolução involuntária pelos correios
Seguido de: endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado. Os custo de um novo modelo de envio serão de total responsabilidade do consumidor.
Arrependimento:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indicios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.
Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
Solicitar a twinsbeach o reembolso em sua conta corrente.
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (21) 96426-1482.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
