Seja bem-vinda à Twins Beach, especialista em moda praia feminina. Nossa equipe se dedica diariamente a desenvolver produtos de alta costura, com atenção impecável a cada detalhe, utilizando materiais testados, aprovados e dermatologicamente seguros, garantindo conforto absoluto e sustentabilidade.
Para que sua experiência seja a melhor possível, é importante que você leia atentamente nossa política de trocas e devoluções.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Art. 18 – Os fornecedores respondem pelos vícios de qualidade ou quantidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, ou que diminuam seu valor. Se o vício não for sanado em até 30 dias, o consumidor pode escolher:
I – Substituição do produto por outro da mesma espécie;
II – Restituição imediata do valor pago, atualizado monetariamente;
III – Abatimento proporcional do preço.
Art. 26 – Prazo para reclamação por vícios aparentes ou de fácil constatação:
30 dias para produtos não duráveis;
90 dias para produtos duráveis.
O prazo começa a contar a partir da entrega efetiva do produto.
Você tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC, Art. 49.
Produto na embalagem original;
Sem sinais de uso ou violação do lacre original;
Com nota fiscal, manual e todos os acessórios;
Brindes não são elegíveis para troca.
Entre em contato conosco por e-mail ou telefone para comunicar a devolução;
Envie o produto para nossa equipe, respeitando as condições acima;
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Reembolsos:
Cartão de crédito: Opção de estorno na fatura ou recebimento de Vale Compras válido por 90 dias;
Boleto ou depósito bancário: Reembolso em conta corrente do titular do pedido ou Vale Compras válido por 90 dias.
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, a Twins Beach arcará com os custos de postagem da primeira troca.
Trocas subsequentes serão de responsabilidade do consumidor;
Produtos devolvidos sem nota fiscal, etiquetas ou em condições inadequadas serão recusados;
Solicitações de troca serão canceladas automaticamente caso haja sinais de uso ou danos por má utilização do cliente.
Caso a entrega seja devolvida pelos Correios devido a:
Endereço incorreto;
Destinatário desconhecido;
Mudança de endereço;
Proprietário não encontrado;
O custo de um novo envio será de responsabilidade do consumidor.
Envie o produto da mesma forma que recebeu;
Acompanhe nota fiscal, etiquetas e acessórios;
Assim que recebemos e conferimos o produto, o processo de troca ou reembolso será iniciado imediatamente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [inserir e-mail]
Telefone/WhatsApp: (21) 96426-1482
Nosso objetivo é oferecer sempre a melhor experiência de compra e garantir que você se sinta plenamente satisfeita com seus produtos Twins Beach.
